Não há garantia para quebra ou alteração de cor no banho do metal. Para qualquer assistência cliente deverá entrar em contato conosco através do telefone 51.99971-2529 ou e-mail acessoriosdueamici@gmail.com para as devidas providências.

1. Período de Garantia
Oferecemos garantia para os nossos produtos dentro dos seguintes prazos:
 

• Semijoias: 9 meses de garantia.

• Bijuterias finas e peças importadas: 5 meses de garantia.

• Acessórios de cabelo: 60 dias de garantia.

⚠️ Esses prazos são aplicáveis a partir da data de compra e garantem que o cliente receba suporte dentro de um período razoável antes do fim da cobertura do fornecedor.

2. Condições de Garantia
Nossa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, incluindo:

✅ Problemas no banho das peças (exemplo: escurecimento anormal, descascamento ou alteração incomum na coloração dentro do período da garantia).
✅ Defeitos na cravação de pedras, como pedras soltas ou que se desprendem sem causa aparente.

⚠️ A garantia não cobre casos de mau uso, como:

❌ Quebra de correntes, pulseiras e fechos por impacto ou puxões.
❌ Oxidação ou escurecimento natural por contato com suor, perfumes, cremes ou produtos químicos.
❌ Peças riscadas, amassadas ou danificadas por armazenamento inadequado.
❌ Perda de pedras por batidas ou quedas.
❌ Contato excessivo com água, piscina, mar e produtos abrasivos.

3. Acionamento da Garantia
Caso seu produto apresente um defeito coberto pela garantia dentro do prazo estabelecido, siga estas etapas:

1️⃣ Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 51 99971-2529 ou e-mail acessoriosdueamici@gmail.com.
2️⃣ Envie fotos ou vídeos demonstrando o defeito da peça.
3️⃣ Após a análise, informaremos a melhor solução: troca, conserto ou crédito para uma nova compra.

📌 Importante: O produto deverá ser enviado com a embalagem original e nota fiscal.

4. Trocas e Reparos
Se houver a possibilidade de conserto, a peça será reparada sem custo adicional e reenviada ao cliente.

Caso o reparo não seja viável, oferecemos a troca por um item igual ou de valor equivalente.

Se o modelo estiver fora de estoque, o cliente poderá escolher outra peça dentro da faixa de preço correspondente.

5. Prazo de Atendimento
O prazo para análise e retorno ao cliente é de até 7 dias úteis após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição.

O prazo total para solução do problema pode variar conforme a complexidade do reparo ou necessidade de reposição.

6. Dicas para conservar suas peças
Para aumentar a durabilidade de suas peças e evitar desgastes prematuros, siga estas recomendações:

💎 Evite contato com água, suor excessivo, perfumes e produtos químicos.
💎 Armazene as peças separadamente, em locais secos e protegidos da luz.
💎 Limpe delicadamente com um pano macio e seco após o uso.